上海管理中心智慧大厅综合管理

针对有需求的用户，可通过微信公众号、小程序、APP等方式查询办事流程，预约办事等，同时可以远程进行帮办代办...结合智能化设备的应用，完成从咨询指导、排队叫号、评价打分等一站式服务，同时在24小时自助服务终端上完成秒办秒批、文件存取等业务受理。电子政务+智能终端，共同打造智慧政务系统，基于系统数据，打造政务大数据平台，提供统计分析和量化管理。

排队评价系统集中预约管理系统集中智能排队系统窗口评价考核系统。

AI智能自助系统智能引导系统智能讲解、智能*****系统。

24小时自助服务系统自助一体机填单系统自助样例填写系统智能文件存取件系统。

信息展示系统大数据综合展示系统。

自助办理系统秒办秒批系统。

远程帮办代办系统帮办代办系统远程办理监控系统双向收发快递系统。

排队叫号扩展系统消息提示系统。 打破了部门之间的信息壁垒，实现数据的互联互通，提高了信息的准确性和及时性。上海管理中心智慧大厅综合管理

产品特点：1.系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式，可根据业务实际情况进行灵活配置。2.传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。3.兼容性好引导系统可以对主流硬件设备的高兼容。1.系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式，可根据业务实际情况进行灵活配置。重庆管理中心智慧大厅哪家好公众可对办理的业务提前预约，进入实体大厅取预约号办理业务。

1.1.1.1语音叫号系统内置较先进的语音库，语音呼叫时的音质可媲美真人发音，可调整语速、播报次数。系统支持多个等候区语音播报独特。系统支持实时叫号信息语音和显示同步更新。1.1.1.1短信叫号为提升中心服务质量，系统可提供短信叫号功能，以实现静音叫号或作为现有提醒手段补充。当窗口呼叫办事人时，系统将向当前被呼叫办事人发送手机提醒短信，提示办事人到窗口办理业务。同时向下一位办事人发送通知信息，通知其不要走远，以避免过号。

智慧政务构想——第二阶段：智慧服务前台关键词：人脸识别、人证合一、办理全纪录、统计问题

人证合一，健全市民身份注册“刷脸+身份证+指纹”认证身份，实现“人证合一”实名认证注册工作；办理全纪录，历史记录查询链接各部门系统，建了档案，1秒查找办理过的业务。将行政服务中心业务转化为知识库通过知识库学习，让Ai具备业务的解答能力，协助行政服务大厅判断业务办理归属与排号窗口，引导**排号办事；高效服务，人脸5秒内识别后即可咨询，确认问题1秒解答。 实时环境监测，智慧大厅确保服务环境舒适，提升市民体验。

智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线

智慧服务前台+在线版（攻略式指引）攻略式办事指引，准备资料逐个核对，提前准备需要文件，协助**手把手集体办理需要。移动贴心的出行便条，让**仿佛有个贴身的办事管家一样。智慧服务前台+在线版（排号查询、预约）绿色通道免排队，比较大限度让**预知；增强素质、文明意识，提升满意度；为之后的智慧排队做好准备。

智慧服务前台+在线版（攻略式指引）攻略式办事指引，准备资料逐个核对，提前准备需要文件，协助**手把手集体办理需要。移动贴心的出行便条，让**仿佛有个贴身的办事管家一样。智慧服务前台+在线版（排号查询、预约）绿色通道免排队，比较大限度让**预知；增强素质、文明意识，提升满意度；为之后的智慧排队做好准备。 等待过程中，公众可通过手机实时了解排队的进度，灵活安排自己的时间。江西市场监督管理局智慧大厅管理系统

系统智能引导，智慧大厅帮助市民快速找到所需服务窗口，节省时间。上海管理中心智慧大厅综合管理

智慧政务构想——第四阶段：智慧服务前台+在线版+窗口

伴随智慧服务协助大家找到办理事项时，为人民提供进一步便利，将政务服务窗口的表格填写工作提前在到场前完成。表格填写是目前耗时较多的项目，通过提前处理，可以**节省服务窗口办理效率。结合智慧服务前台，可到场提供刷脸复印服务，减轻咨询岗对复印管理成本，腾出时间处理更重要的环节，并将整个过程形成服务数据。关键词：在线打印、在线填表、服务厅刷脸复印、资料预审。 上海管理中心智慧大厅综合管理