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保安服务操作规程与质量控制 范围本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达到的基本要求。本标准适用于在中华人民行政区域内开展的保安服务活动。 保安服务 security service 为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。上岗前做好个人卫生，保持整洁、精神饱满，制服干净整齐，下班后严禁穿工作服。海南保安推荐

将视频监控、门禁、电梯禁、消防设备、电子围栏、报警器等技防设备通过物联网手段与指挥中心互联，如视频监控升级人脸识别系统，门禁、电梯禁加装身份识别功能，通过技防手段处理常规事务（登记、检查），节省大量人力资源的同时，可以收集大量安防数据信息，通过智能分析建立应急预案以及风险评估，从而让安保工作有所侧重。 之后，单纯的技防过于死板，只能起到警报的作用，应急处理效果有限，而且技防永远存在死角和漏洞，只有将技防与人防有机结合，才能保证万无一失。传统保安队伍的安保模式过于“原始”，通讯靠“喊”，配合靠“猜”，组织纪律性差，协调能力为零，信息传递延时等诸多问题亟待解决。海南保安推荐驻勤保安队经常向客户单位汇报工作，征求意见。

正常管理期，安全防范逐步转向人防、技防相结合，着重体现技防的威力。安全管理对象主要针对外来闲杂人员、楼内工作人员，工作重点是杜绝闲杂人员进入社区，上下班高潮期重点疏导车辆，防盗和公共秩序维护。我们将充分利用好大楼闭路电视监控系统等安全防护设施对办公区实施安全管理。物业服务中心将在物业辖区内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座，张贴消防宣传画，向业户进行消防知识宣传。重点加强维序员的消防实战演习，每年组织义务消防队员和广大业户共同参与的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未然”。

首先，要深挖保安“优势”，保安服务业虽然存在这样那样的问题，但也具有“人员多，分布广，辖区熟”的优势，一个长期工作在同一个岗位上的保安员，要比基层民警对该片区的人员信息，安全隐患，异常现象更为敏感，与周边居民的关系也更为熟悉，如果能够把这些优势利用起来为有关单位所用，将对决策者起到重要的参考依据作用。其次，保安作用有限，一方面是源自其自身内部乱象丛生，另一方面是保安缺乏科技化、系统化、智能化的技术手段，人防技防分离，相互之间不但不能有效配合，反而相互掣肘，要建立起人技结合的智能安保解决方案，让人防技防结合起来，用科技的力量武装保安，达到“一加一大于二”的效果，才能让保安发挥应有作用。保安服务公司应对出现不合格服务的原因进行分析，完善管理制度，不断提高服务水平，防止问题再度发生。

一级检查由班组组织实施： （1）每个员工每天在本岗位区域工作的同时进行火情安全的检查，排除不安全因素，对自身不能解决的火情隐患及不安全因素上报班组长。 （2）每个员工应对本岗位所负责区域的防火工作负责。 （3）各班长及时组织处理存在的安全隐患和不安全因素，对处理不了的问题及时上报上级领导。 （4）接班时应将本班防火安全注意事项和存在问题向下一班交待，以保障工作的连续性。 二级检查由物业服务中心领导实施 （1）物业服务中心领导每季度组织各部门管理人员对管辖区域、设备物资（特别是易燃易爆物品）进行一次多方面检查，并填写《消防检查情况汇总表》。 （2）检查各部门对防火安全工作的执行落实情况。 （3）组织处理火险隐患，总结经验教训向员工进行安全教育，增强员工的安全意识。 （4）对物业服务中心不能处理的安全隐患，及时上报公司或报告公安消防部门处理。保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。海南保安推荐

保安员对保安管理提出意见和建议。海南保安推荐

虽然现实中境外保安服务与外交保护、领事保护、警务保护、企业内保等多种途径耦合运行、交叉应用，共同构成了境外安保体系，但境外保安服务始终替代不了具有公权力属性的国际警务保护、外交与领事保护工作，与企业事业单位内保和个人安全管理也有清晰的界限。对境外保安服务的关注不能脱离市场现实，应立足在创造利润的前提下思考如何在境外更好的开展保安服务，并供应更加较好的安全服务产品。境外保安服务不同于领事保护等其他安保手段，它的优势主要体现在：一是服务对象多样、方式灵活。保安服务能够根据各个行业、领域的不同层次的安全需求，灵活地提供符合各自需要的不同层次的服务，既可以服务驻外企业事业单位、也可以服务家庭、个人，可以是中国客户、也可以是国外客户，既可以根据客户需要提供临时服务，也可以提供长期安全服务。海南保安推荐