IT服务管理流程

SiCAP产品自身采用符合信创要求的国产操作系统、国产数据库、国产中间件等，且为全自主研发产品。

信创环境兼容与适配:支持国产服务器、数据库、中间件、网络及安全设备等的统一运维管理和安全审计，包括但不限于：◆基于鲲鹏、飞腾、龙芯、兆芯、海光等国产服务器◆中标麒麟、银河麒麟、红旗Linux、EulerOS等国产操作系统◆TiDB、OceanBase、达梦、openGauss、PolarDB、人大金仓、TDSQL、南大通用、神州通用、AnalyticDB等国产数据库 安全管理由被动式面向安全工具的建设，向主动式的面向管理体系的建设转变。IT服务管理流程

数据库作为核*业务资产包含大量的关键数据和敏感信息，如果在运维过程中不做任何管控，会存在运维人员由于误操作或恶意操作导致业务无法正常运行、敏感信息泄露等风险。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供数据库协议运维管控能力。在访问控制层面，提供精细的授权策略，确保运维人员权限*小化；在操作控制层面，对会话进行实时监控，并依据预先配置的审计策略，实现风险操作实时命令阻断、会话阻断，预防潜在危险发生；在安全审计层面，记录数据库操作，以便进行异常问题追踪。数据库协议运维管控，确保了数据库运维操作的合规性和可追溯性，同时保护了关键数据和敏感信息安全.堡垒机安全应用自动化工具与机制，实现工单的自动指派、自动创建、自动关单、自动委托等工作场景。

随着数据中心规模的扩大，经常会存在对多个资产同时执行相同或相似操作的情况，如果手动逐一运维不*需要占用IT运维人员大量的时间和精力，也不能比对多个资产的执行结果是否一致。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供批量运维功能。支持批量打开多个运维窗口，同时进行运维操作。不*能兼容RDP等图形协议和SSH、TELNET等字符协议，也能支持客户端运维和web运维两种方式。批量运维提高了运维工作效率，并确保了运维结果的一致性.

随着企业IT环境的日益复杂化，特别是云计算和多云策略的普及，企业内部维护的服务器、网络设备、数据库和其他IT资产日益增多。传统单一维度（如按资产类型）的资产管理方式难以满足高效运维和安全管理的需求。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供资产多标签管理功能，可灵活管理和快速定位资产。提供灵活的属性标签定义，可根据资产的不同属性创建多个标签，如重要程度标签（很高、高、中等、低、很低）、环境标签（生产、测试、开发）、位置标签等，每个资产可以被分配一个或多个标签，可通过资产标签快速查找和定位目标资产；提供资产分组，可实现灵活的运维策略配置和权限管理，提升运维效率；可实现精细化的安全控制，如登录重要资产可进行告警。资产多标签管理，提供了灵活、高效、安全的资产管理方案，简化了资产的查找与管理流程，优化了资源分配，提高了运维效率，增强了资产安全性.智能运维安全管理平台SiCAP提供单点登录功能，简化登录步骤，保证资产账号密码安全。

SiCAP-OMA小功能：字符型协议运维

背景：由于运维设备多样性和技术栈的差异，堡垒机作为运维操作的安全接入点和集中管控平台，要求必须具备支持多协议运维的能力，以满足不同设备的运维需求。其中，在没有图形用户界面的情况下，需要运维人员通过纯文本命令进行目标资源的管理和维护。SiCAP-OMA提供字符型协议运维能力。能够针对Linux、Unix和其他类Unix系统、网络设备、数据库等，通过SSH协议、Telnet协议、FTP协议、SFTP协议以及MySQL、PostgreSQL等数据库访问协议，进行基于文本命令行的运维操作，实现目标设备运维。字符型协议运维，能够在远程运维、资源受限等运维场景中发挥重要作用，满足运维人员的日常运维需求。 智能运维安全管理平台SiCAP提供强大的身份验证和授权功能，支持多重身份验证和基于角色的访问控制。特权账号监控

智能运维安全管理平台SiCAP支持FTP、SFTP等文件传输协议。IT服务管理流程

SiCAP-OMA小功能：应用协议扩展

背景：在堡垒机的运维对象中，绝大部分可以通过固定协议如SSH、RDP、FTP等进行统一运维，而应用系统具有复杂性、多样性、客户高度自定义等特征，因此无法通过固定协议进行统一运维。在传统方案中，对于新应用的支持，通常需要通过定制开发来满足。用户通过可视化页面可以灵活自定义数据库、C/S、B/S客户端的属性配置，从而实现广泛的应用协议接入；无论何种协议，均可通过模拟用户键盘操作、属性参数化等，进行协议动作流代填，实现资源的自动登录与运维、审计。通过应用协议自适应扩展技术，可实现各种复杂应用系统的统一运维，支撑企业信息化建设不断发展的诉求 IT服务管理流程