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    五、跨文化管理五步走第1步：定义第1文化第二步：包容第二文化第三步：尊重第二文化第四步：了解第二文化第五步：建立第三文化案例研讨：宏基全球化管理之经验六、跨文化管理的六个关键领域1、跨文化沟通2、跨文化领导3、跨文化谈判4、跨文化chong突管理5、跨文化问题解决6、跨文化培训管理七、跨文化管理与团队合作1、如何界定团队2、跨文化团队及其类型3、跨文化团队的chong突与管理4、如何打造优xiu的跨文化团队案例：电影《刮痧》的跨文化解读八、跨文化沟通技巧1、影响跨文化沟通的主要因素（1）感知（2）成见（3）缺乏共感（4）种族中心主义2、怎样排除跨文化沟通中的障碍？（1）跨文化沟通主要障碍（2）跨文化沟通策略与技巧（3）文化差异与沟通方式差异3、跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧。中国员工外派到其他国家就职跨文化沟通培训要不要做？网络推荐跨文化沟通培训值得推荐

    人们（有意或无意地）用自身的价值尺度去衡量他人的心理倾向是比较普遍的。一个人从孩提时起，就开始学习本文化群体的行为和思维方式，直到内在化和习惯化。从一种文化的角度看，假定另一种文化能选择“更好的方式”去行事似乎是不合理的。因此，对各民族来讲，常会把自己的文化置于被尊重的地位，用自己的标准去解释和判断其他文化的一切。极端之时还会表现出“己优他劣”的倾向，僵硬地接受文化上的同类，排斥文化上的异己。发生文化迁移的主要原因在于对文化差异的不了解，在这种情况下，文化迁移是一种无意识的行为；文化迁移也可能是有意识的，这主要是由于文化中心主义。了解不同文化、价值观念取向的差异是消除文化迁移的必要前提。只有了解不同民族的文化习俗、信仰、价值观及它们的内涵,才能真正完成思想感情的交流。深圳中外员工跨文化沟通培训外籍高管外派到中国任职初期跨文化沟通培训非常重要！

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两大需求基础

企业培训需求 +个人学习需求：定制时间，定制内容，定制规模

四大考量维度:

企业培训规模，企业培训目标，员工学习条件，员工学习目标

六大实施步骤

企业需求分析→整体方案定制→员工学习测评→师生匹配体验→体验反馈满意→培训方案落地

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    如今很多****与企业组织就积极研究跨文化沟通。在以往的国际政zhi外交活动中，出现过很多受欢迎的lingdao人夫人，很多积极的“夫人外交”的案例，其根本原因是除了女性的和善角色以外，一般比较了解对方的文化特色，而且交流的民间风格，导致很多积极的效应。在企业的国际化经营中，也有一些失败的案例，比如被写入哈佛MBA案例库的迪斯尼乐园在法国投资失败，就是源于母国文化中心主义，或者“自我参照检查”（SRC）。即便是同在中国，不同省份，语言可能不同；南方北方也有气候差异、饮食差异，交流中会遇到个性差异，也会出现“水土不服”的说法，其实就是跨文化沟通中的适应问题。目前，跨文化交际课程在越来越多地高校被开设，既是顺应时代而生，也是如今高校培养人才之需要。跨文化沟通培训课程不要好高骛远！

    课程背景◆“我们选中的经理人都是企业中的**万里挑一，接受过领导力、团队建设、高xiao沟通、销售技巧、大客户营销的培训，并在国内取得不俗的业绩，可是，为什么他们在海外工作时困难重重？◆因为他们面对的是一个全新的世界！“知己知彼，百战百胜”，不了解外国人的思维方式，不了解外国的zheng治经济环境，不了解外国人的宗教礼俗，如何能成功完成商务目标？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！课程大纲模块一：文化差异学习重点：文化差异是诸多问题的根本所在，困扰国际经理人的大难题。如何了解文化差异，怎么用科学的手段去量化，是培养跨文化意识的基础。通过该模块的学习，让学员有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并对自身文化重新审视，获得技能和心灵双方面的提升。超过一半的跨文化团队都没有进行过跨文化培训！北京跨文化沟通培训课程

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    1全球化思维Ø新时代的工作场景Ø国际化三步曲Ø对人才的挑战Ø文化比较模型2文化差异Ø什么是文化Ø文化冰山Ø文化差异的6个维度Ø差异带来的影响3有效的沟通Ø跨文化的挑战Ø表达观点的模型Ø不同文化中的提问Ø反馈的意义4建立信任关系Ø关系是否有用？Ø如何建立关系Ø人际导图的应用Ø不同文化中的信任5跨文化谈判Ø文化对谈判的影响Ø不同的谈判风格Ø谈判技巧的应用Ø议价与合同达成6chongtu化解与管理Øchongtu是什么？Ø跨文化chongtu的背后Øchongtu的类型Ø化解chongtu的策略7跨文化会议管理Ø不同文化的会议要求Ø会议的准备与实施Ø形成观点与执行Ø电话会议管理8跨文化时间管理Ø时间是什么？Ø文化带来的影响Ø团队与个人时间管理Ø实践中的启示9课程总结Ø世界咖啡：收获盘点Ø。网络推荐跨文化沟通培训值得推荐

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